Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v tomto internetovom obchode
1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Pre Obchodný styk každého typu medzi obchodom Skacel guitar shop, s.r.o. a zákazníkom platia nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky vo svojej práve teraz uvedenej podobe. Rozdielne podmienky alebo všeobecné obchodné podmienky zákazníka nemajú žiadnu platnosť, iba ak je tak vopred písomne dohodnuté.
1. Pre Obchodný styk každého typu medzi obchodom Skacel guitar shop, s.r.o. a zákazníkom platia nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky vo svojej práve teraz uvedenej podobe. Rozdielne podmienky alebo všeobecné obchodné podmienky zákazníka nemajú žiadnu platnosť, iba ak je tak vopred písomne dohodnuté.
2. Všetky ponuky, nezávisle od toho či sú poskytnuté telefonicky, faxom, emailom alebo iným spôsobom sú pre obchod Skacel guitar shop, s.r.o. záväzné až po ich písomnom potvrdení, prípadne keď je tovar vyskladnený alebo je vystavená faktúra.
3. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. si vyhradzuje právo nesplniť sľúbenú povinnosť keď sa po uzavretí obchodu dodatočne zistí že tovar nie je dostupný, aj keď už bol požadovaný obchod uzavretý. V takomto prípade zákazník bezodkladne obdrží správu. Prípadne zákazníkom už navrhnuté náhradné protislužby budú bezodkladne vykonané. Ďalšie právne nároky zákazníka voči obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. sú vylúčené.
2) OBJEDNANIE TOVARU
1. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý vloží do nákupného košíka a potvrdí tlačidlom "Objednať".
2. Po zadaní počtu kusov a stlačení tlačidla "Objednať;", sa požadovaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k nahliadnutiu. Po naplnení košíka je možné tovar objednať kliknutím na tlačidlo "Objednať". Pokiaľ nie je zákazník prihlásený, je povinný prihlásiť sa zadaním prihlasovacieho mena a hesla alebo sa zaregistrovať, vyplnením osobných údajov a následne sa prihlásiť. Osobné údaje ktoré od neho systém vyžaduje budú použité iba pre vnútornú potrebu a obchod Skacel guitar shop, s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Pri registrácii zadáva každý zákazník prihlasovacie meno a heslo, ktorým sa bude pri budúcich nákupoch prihlasovať do systému. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať prihlasovacie meno a heslo a nie je potrebné znova vypĺňať osobné údaje. Po úspešnej registrácii je zákazník automaticky prihlásený a pokračuje v objednávke.
3. Pri objednávke je potrebné vyplniť údaje ako: spôsob platby, dodania, čo robiť v prípade nedostatku tovaru na sklade a akým spôsobom informovať zákazníka o expedícii tovaru.
4. Po stlačení tlačidla "Odoslať" v nákupnom košíku, bude vaša objednávka zaregistrovaná v systéme Skacel guitar shop, s.r.o. a objaví sa informácia o úspešnosti spracovania vašej objednávky. Vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a obchodom Skacel guitar shop, s.r.o.. Pokiaľ si zákazník vyberie možnosť platby prevodom, má na výber či si zálohovú faktúru vytlačí a uhradí ju prevodom na učet alebo ju zaplatí priamo cez internetbanking. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.
5. Všetky ceny sú konečné vrátane DPH, prípadne zaťažené manipulačnými a dopravnými nákladmi.
3) PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Zákazníkovi sa po zaregistrovaní objednávky doručí e-mailom "Zálohová faktúra" , na ktorej budú údaje o tovare, výške sumy a účte, na ktorý treba zálohovú faktúru uhradiť. Splatnosť zálohovej faktúry je 5 dní. Ak zákazník neuhradí zálohovú faktúru, systém Skacel guitar shop, s.r.o. ju označí za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a obchodom Skacel guitar shop, s.r.o..
1. Zákazníkovi sa po zaregistrovaní objednávky doručí e-mailom "Zálohová faktúra" , na ktorej budú údaje o tovare, výške sumy a účte, na ktorý treba zálohovú faktúru uhradiť. Splatnosť zálohovej faktúry je 5 dní. Ak zákazník neuhradí zálohovú faktúru, systém Skacel guitar shop, s.r.o. ju označí za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a obchodom Skacel guitar shop, s.r.o..
2. Zálohovú faktúru môže zákazník zaplatiť aj elektronickým bankovníctvom, prevodom na účet v banke.
3. V prípade poštovej dobierky zaplatí zákazník faktúru pri preberaní tovaru.
4. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. garantuje cenu z objednávky (zálohovej faktúry) v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému Skacel guitar shop, s.r.o..
5. Vo všetkých ostatných prípadoch si obchod Skacel guitar shop, s.r.o. vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný.
6. Keď zákazník oddiali zaplatenie kúpnej ceny, tak je suma kúpnej ceny po dobu oddialenia úročená percentami podľa práve platnej úrokovej sadzby. Pričom platná úroková sadzba je uvedená v aktualizovaných obchodných podmienkach alebo priamo na faktúre. Pokiaľ vznikla obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. dokázateľne vyššia škoda z omeškania, je obchod Skacel guitar shop, s.r.o. oprávnená si túto škodu uplatniť.
4) DODÁVKA
1. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v systéme Skacel guitar shop, s.r.o. pri registrácii ako miesto doručenia. Tovar je spravidla dodaný do 8 pracovných dní / pokiaľ je tovar skladom/ od pripísania fakturovanej sumy na náš účet. Dodávka tovaru sa uskutočňuje výhradne po zaplatení. Spôsob platby je bližšie popísaný v §3 bod 1,2,3 VOP.
1. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v systéme Skacel guitar shop, s.r.o. pri registrácii ako miesto doručenia. Tovar je spravidla dodaný do 8 pracovných dní / pokiaľ je tovar skladom/ od pripísania fakturovanej sumy na náš účet. Dodávka tovaru sa uskutočňuje výhradne po zaplatení. Spôsob platby je bližšie popísaný v §3 bod 1,2,3 VOP.
2. Tovar si môže zákazník kúpiť priamo aj predajni , alebo mu ho pošleme poštou, poštovou dobierkou alebo kuriérskou službou na základe jeho internetovej objednávky. Pri objednávke cez internetový obchod nad 100,-EUR hradí dopravné náklady obchod Skacel guitar shop, s.r.o.. Pri objednávke do 100,-EUR hradí prepravné náklady zákazník. Súčasťou každej zásielky je daňový doklad.
Pri doručovaní zásielok do Českej republiky, účtujeme pri objednávke do 200,-EUR poštovné a balné 9,-EUR. Pri objednávke nad 200,-EUR poštovné neúčtujeme, výnimkou sú zásielky ťažšie ako 20kg, pri ktorých účtujeme poštovné a balné po konzultácii so zákazníkom.
Pri doručovaní zásielok do Českej republiky, účtujeme pri objednávke do 200,-EUR poštovné a balné 9,-EUR. Pri objednávke nad 200,-EUR poštovné neúčtujeme, výnimkou sú zásielky ťažšie ako 20kg, pri ktorých účtujeme poštovné a balné po konzultácii so zákazníkom.
3. Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z dôvodu, o ktorom obchod Skacel guitar shop, s.r.o. vopred neinformoval, tovar mu bude po telefonickom kontakte zaslaný na jeho náklady.
4. Dodávka sa uskutočňuje na vlastné riziko zákazníka. Akonáhle je tovar z obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. odovzdaný niektorej prepravnej spoločnosti, prechádza riziko na zákazníka. To platí aj pre čiastkové dodávky. Dodávka sa uskutočňuje na uvedenú adresu zákazníka. Ak je kupujúci spotrebiteľ, tak riziko prípadného zániku alebo znehodnotenia stavu predanej veci, aj pri zásielkovom predaji, prechádza na kupujúceho až pri preberaní veci.
5. Je povinnosťou zákazníka alebo ním poverenej osoby ihneď po prevzatí tovaru zistiť prípadné škody. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať. Zistené škody musia byť bezodkladne písomne oznámené. Poškodenie balenia zásielky si musí zákazník nechať potvrdiť od prepravnej spoločnosti pri preberaní zásielky.
6. Zákazník má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný.
7. Oznámenia o dodacej lehote sú v zásade nezáväzné, záväzné sú iba vtedy ak bola písomne dohodnutá určitá dodacia lehota. Ak požadovaný tovar nie je skladom môže sa dodanie tovaru predĺžiť aj na 30 až 60 dní.V tomto prípade bude zákazník informovaný o najbližšiom možnom termíne dodania.
8. Náhrady škody voči obchodu M Skacel guitar shop, s.r.o. sú kvôli nesplneniu alebo omeškaniu vylúčené, pokiaľ nie je dokázaný úmysel alebo hrubá nedbanlivosť.
5) PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU
Zákazník má právo na vrátenie tovaru, pokiaľ vznikol takýto nárok chybou na výrobku, opakovanou reklamáciou, alebo spôsobením škody na výrobku dokázanej úmyslom či hrubou nedbanlivosťou zo strany predávajúceho. Právo na vrátenie tovaru upravuje reklamačný poriadok.
Zákazník má právo na vrátenie tovaru, pokiaľ vznikol takýto nárok chybou na výrobku, opakovanou reklamáciou, alebo spôsobením škody na výrobku dokázanej úmyslom či hrubou nedbanlivosťou zo strany predávajúceho. Právo na vrátenie tovaru upravuje reklamačný poriadok.
6) ZÁRUKA
1. Záruka na nové veci je v zásade 24 mesiacov. Začína plynúť dňom prevzatia alebo odoslania tovaru zákazníkovi.
1. Záruka na nové veci je v zásade 24 mesiacov. Začína plynúť dňom prevzatia alebo odoslania tovaru zákazníkovi.
2. V prípade uplatnenia reklamácie platí reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku obchodu Skacel guitar shop, s.r.o.. Miestom reklamácie je miesto predaja tovaru.
3. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, dokumentácie, dodacieho listu a faktúry, prípadne pokladničného bloku.
4. Pri neoprávnenej reklamácií je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
5. Chyby alebo poškodenia, ktoré zaviní zákazník alebo obchodom Skacel guitar shop, s.r.o. nepoverená tretia osoba neodborným zaobchádzaním alebo neodbornou montážou, ako aj použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí, sú zo záruky rovnako vylúčené. Oprávnenie na záruku zaniká aj v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (prašné, vlhké prostredie, chemicky agresívne, v silnom magnetickom poli, atď.), alebo ak bol urobený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
6. Prirodzené opotrebenie je zo záruky taktiež vylúčené.
7) NÁROK NA NÁHRADU ŠKODY
1. Pokiaľ zákazník príjme tovar alebo predmet objednávky napriek vedomosti o jeho chybe, prináležia mu nároky na náhradu škody v ďalej uvedenom rozsahu, len ak si výslovne a písomne vyhradí ich právo bezodkladne po prevzatí tovaru.
1. Pokiaľ zákazník príjme tovar alebo predmet objednávky napriek vedomosti o jeho chybe, prináležia mu nároky na náhradu škody v ďalej uvedenom rozsahu, len ak si výslovne a písomne vyhradí ich právo bezodkladne po prevzatí tovaru.
2. Nároky na náhradu škody kvôli jestvujúcemu poškodeniu zásielky pri preprave patria zákazníkovi len vtedy, keď prezrie zásielku a splní ohlasovaciu povinnosť podľa §4 odsek 5 všeobecných obchodných podmienok.
3. Pokiaľ je z nejakého dôvodu predložená chyba na kúpnej veci, je obchod Skacel guitar shop, s.r.o. oprávnený podľa vlastného uváženia odstrániť chybu alebo poslať náhradné zariadenie. Ak je kupujúci spotrebiteľ, tak má na výber či sa odstráni chyba alebo pošle náhradná zásielka. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. je oprávnený odmietnuť spôsob náhradného plnenia, keď je to možné len s neprimeranými nákladmi s tým spojenými a iný spôsob náhradného plnenia ostane pre spotrebiteľa bez podstatnej ujmy. Je na rozhodnutí obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. či chybu nechá odstrániť iným, podľa miesta bydliska zákazníka bližšie situovaným autorizovaným servisným partnerom. Ak obchod Skacel guitar shop, s.r.o. neuskutoční náhradné plnenie, nedokáže uskutočniť alebo oddiali primeraný čas plnenia, alebo iným spôsobom pochybí odstránenie chyby alebo zabezpečenie náhradnej zásielky, je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo žiadať primerané zníženie ceny. Pri len nepatrných chybách neprináleží zákazníkovi možnosť odstúpenia.
4. Pokiaľ z odseku č. 5 nič nevyplýva sú všetky ďalšie nároky zákazníka - jedno z akých právnych dôvodov - vylúčené. Obzvlášť sú voči obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. alebo jej zamestnancovi, prípadne prácu vykonávajúcemu zástupcovi, vylúčené náhrady škody v rámci záruky kvôli škodám z chybného výrobku, poškodenia vyplývajúce z nedodržania zmluvných vedľajších povinností, z chybného poradenstva alebo z nedovoleného konania. To platí obzvlášť pre ušlý zisk alebo iné majetkové ujmy zákazníka.
5. Vyššie definovaná výluka zo záruky neplatí, keď je škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, alebo keď si zákazník uplatňuje nárok na zákonnú záruku.
6. Nároky na náhradu škody sú ohraničené výškou ceny dodaného tovaru.
8) VÝHRADNÉ VLASTNÍCTVO
1. Až do úplného zaplatenia všetkých voči zákazníkovi jestvujúcich pohľadávok, vrátane všetkých vedľajších pohľadávok, ostáva dodaný tovar vlastníctvom obchodu Skacel guitar shop, s.r.o.. Pri zmluvách so spotrebiteľmi, si obchod Skacel guitar shop, s.r.o. vyhradzuje vlastníctvo do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
2. Zákazník nie je oprávnený, do úplného zaplatenia kúpnej ceny, predať tovar tretej osobe alebo inak, nebezpečným konaním, ohroziť vlastníctvo obchodu Skacel guitar shop, s.r.o. Zákazník už teraz odstupuje svoje budúce nároky kupujúcemu do výšky medzi obchodom Skacel guitar shop, s.r.o. a zákazníkom dohodnutej kúpnej ceny i s úrokmi a vedľajšími nákladmi. Obchod Skacel guitar shop, s.r.o. prijíma toto odstúpenie.
9) LEHOTA NA VRÁTENIE TOVARU (zásielkový, internetový obchod)
V súlade zo zákonom máte ako kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa takto rozhodnete, prosím kontaktujte nás okamžite a písomne uveďte, že žiadate odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu, číslom Vašeho účtu prípadne adresou pre vrátenie peňazí. V prípade, že ste tovar prevzali, zašlite ho späť na našu adresu. Tovar nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva a kompletnej dokumentácie), v nepoškodenom pôvodnom obale a v stave v akom ste ho prevzali. Zašlite ho na našu adresu doporučene poštou alebo prepravnou spoločnosťou spolu s dokladom o kúpe. Zásielky na dobierku nebudú prijaté. Doporučujeme Vám tovar poistiť. Peniaze Vám budú vrátené prevodom na Váš účet do 5 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru a skontrolovaním tovaru vrátane príslušenstva a kompletnosti dokumentácie. Pri neúplnosti má právo obchod Skacel guitar shop, s.r.o. pozdržať vrátenie peňazí zákaznikovi,kým nedodá chýbajucé veci. Pri dodaní chýbajucích veci je povinný obchod Skacel guitar shop, s.r.o. bezodkladne vyplatiť.
V súlade zo zákonom máte ako kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa takto rozhodnete, prosím kontaktujte nás okamžite a písomne uveďte, že žiadate odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu, číslom Vašeho účtu prípadne adresou pre vrátenie peňazí. V prípade, že ste tovar prevzali, zašlite ho späť na našu adresu. Tovar nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva a kompletnej dokumentácie), v nepoškodenom pôvodnom obale a v stave v akom ste ho prevzali. Zašlite ho na našu adresu doporučene poštou alebo prepravnou spoločnosťou spolu s dokladom o kúpe. Zásielky na dobierku nebudú prijaté. Doporučujeme Vám tovar poistiť. Peniaze Vám budú vrátené prevodom na Váš účet do 5 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru a skontrolovaním tovaru vrátane príslušenstva a kompletnosti dokumentácie. Pri neúplnosti má právo obchod Skacel guitar shop, s.r.o. pozdržať vrátenie peňazí zákaznikovi,kým nedodá chýbajucé veci. Pri dodaní chýbajucích veci je povinný obchod Skacel guitar shop, s.r.o. bezodkladne vyplatiť.
10) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Pokiaľ jednotlivé tieto ustanovenia - jedno z akého dôvodu - nenadobudnú uplatnenie, tak tým nebude dotknutá účinnosť ostatných ustanovení. Pokiaľ máte ďalšie otázky k našim všeobecným obchodným podmienkam, pošlite nám prosím email.
Pokiaľ jednotlivé tieto ustanovenia - jedno z akého dôvodu - nenadobudnú uplatnenie, tak tým nebude dotknutá účinnosť ostatných ustanovení. Pokiaľ máte ďalšie otázky k našim všeobecným obchodným podmienkam, pošlite nám prosím email.
Skacel guitar shop, s.r.o.
Borová 17
919 61 Borová
919 61 Borová
Adresa prevádzky:
Beethovenova 28
917 08 Trnava
IČO:44464711
DIČ:2022732118
IČ DPH: SK 2022732118
Bankové spojenie: UNICREDIT BANK Slovakia a.s., pobočka Trnava
Číslo účtu : 1053820007/1111
Okresný súd Trnava oddiel Sro VL.č.: 22880/T